Помогли региональной сети доставки еды увеличить количество заявок с сайта на 70%

Аудит

Для начала мы сделали аудит предыдущих рекламных кампаний. По итогу аудита обнаружили:

• Звонки с сайта не отслеживаются — коллтрекинг не установлен; 

• Не во всех объявлениях заполнена визитная карточка;

• Общие ключевые фразы по доставке объединены в единую рекламную кампанию с ключами конкурирующих брендов. А рекламная кампания, исходя из семантики, предполагает разные подходы и стратегии продвижения;

• Не настроена электронная коммерция в «Яндекс.Метрике» и электронная торговля в Google Analytics. Эти отчёты позволяют отследить ключевые показатели эффективности каждой рекламной кампании, объявления или ключа;

• Поисковая реклама занимает лишь четвёртое место по конверсионности трафика — это демонстрирует точки роста по проекту;

• В рекламных сообщениях не проработана UTM-разметка — это затрудняет аналитику и приводит к некорректному сбору статистических данных;

• Не во всех группах прослеживается релевантность ключевых фраз группе — поисковые объявления менее релевантны запросу пользователя. Это сказывается на кликабельности рекламных сообщений;
  

• В статистике зафиксированы нецелевые показы и переходы по рекламе. 

Результаты до работы с нами: количество привлечённых заявок с сайта — 402, средняя стоимость лида — 180 рублей.

Что сделали за первые три месяца работы

Подключили коллтрекинг. Чтобы отслеживать звонки  с рекламы, подключили коллтрекинг Calltouch. Прослушали звонки и дали клиенту рекомендации снизить количество неотвеченных звонков, отладить внутренние бизнес-процессы с заказами.

Запустили рекламные кампании. Запустили рекламные кампании в «Яндекс.Директе» (поиск и рекламная сеть) и Google Ads (поиск и контекстно-медийная сеть). Создали отдельные рекламные кампании для объявлений с брендовыми и общими текстами. 

На Google Ads в тестовом режиме запустили умную рекламную кампанию. Она  представляет собой улучшенную версию ремаркетинга и работает с аудиторией, которая уже была на сайте. То есть реклама демонстрируется заинтересованным пользователям — а значит, вероятность того, что они совершат целевое действие, увеличивается. 

Регулярная корректировка настроек рекламного кабинета привела к тому, что за шесть месяцев нашей работы с клиентом 85% лидов в «Яндекс.Метрике» приходится на умную кампанию. 

Результаты умной кампании в «Яндекс.Метрике»

Оптимизировали кампании. Чтобы привлечь целевой трафик и повысить количество конверсий, мы:

• подобрали и актуализировали ключевые фразы,

• проанализировали и исключили нецелевые поисковые запросы, 

• сформировали структуру рекламной кампании, 

• написали релевантные рекламные тексты для каждой группы ключевых запросов, 

• закупили номера, 

• ежедневно корректировали ставки, 

• проанализировали входящий трафик: процент рекламного трафика, индекс вовлечённости, конверсионность и другие показатели, 

• проанализировали устройства по показателям вовлечённости, 

• изменили заявки, 

• скорректировали рекламные стратегии.

Настроили цели. Настроили цели в «Яндекс.Метрике». В первую очередь на отправку заказа и на промежуточные этапы, предшествующие заказу: выбор в каталоге-положить в корзину- переход в корзину.

Запустили ретаретинг. Запустили дополнительный ретаргетинг в «Яндекс.Директе» на аудиторию тех, у кого день рождения в текущем месяце (по предоставленному списку) с объявлениями по акции «Подарок в день рождения». 

Примеры объявлений, посвящённых акции в честь дня рождения

Запустили медийную рекламу. С третьего месяца подключили медийную рекламную кампанию в «Яндексе». Дали клиенту рекомендации по редизайну баннеров для медийной рекламы.

Примера баннера для медийной рекламы, которая появляется в сервисе Gismeteo 

Результаты через три месяца работы

В результате через три месяца работы с HICLICK стоимость лида снизилась в 2,5 раза и составила 70,09 рублей. 

В то же время количество заявок с сайта с учётом звонков выросло до 915.

Динамика по стоимости лида, июнь 2021

Результаты через пять месяцев работы

Через пять месяцев работы стоимость лида снизилось в три раза. 

Брендовый спрос вырос на 20%. Количество заказов с сайта увеличилось на 70%.