Отдел продаж Hiclick. Внутренняя кухня

Почему-то у многих, в том числе и у меня, есть такой стереотип, что менеджер по продажам – этот тот, кто настырно продает ненужный товар, тот, кто может обмануть своих клиентов, чтобы получить выгоду для себя. Да, возможно во многих компаниях так и есть, но придя работать в Hiclick, и, наблюдая за работой наших менеджеров по продажам, мое отношение к людям данной профессии кардинально изменилось. Поэтому хочется ответить на самые распространенные вопросы о специфике работы данных специалистов в нашем агентстве.

Итак, как к нам попасть?

Если честно – сложно! Выбор сотрудника происходит в несколько этапов:

• Собеседование.
• Изучение методических материалов, если пройден I-й этап.
• Мини-экзамен – сдача методических материалов минимум на 98%.

И только после всех этих испытаний вы можете работать у нас).

Почему такой серьезный отбор?

Фронт-офис – это не call-центр. Наша задача – научить вас, не как продать по-быстрому, а найти клиента, с которым можно выстроить длительные партнерские отношения, которые принесут пользу двум сторонам.

Почему приходится совершать так много звонков?

Те люди, которые идут в данную профессию, должны понимать, что основная функция – это продавать. А чтобы продавать должна идти постоянная коммуникация с потенциальными клиентами, отсюда так много звонков.

Также, скорее всего, вы сталкивались с таким определением, как «воронка продаж», чем больше охват ваших звонков, тем большая вероятность продажи. Плюс нарабатывается опыт общения с абсолютно разными клиентами.

Через какое время у менеджера будут продажи?

Все индивидуально, но по опыту наших сотрудников продажи идут на 3 месяц работы в компании.

Почему только на 3-й? Потому, что в нашем агентстве мы работаем только с крупными компаниями, где штат + 100 сотрудников. В данных организациях решение принимается медленно, как раз 2-3 месяца.

Какие отличительные особенности работы в Hiclick по сравнению с другими компаниями?

• Наставничество. Первые 2-3 месяца работы у вас есть наставник, который 70% своего времени обучает вас, чтобы сделать настоящим профессионалом в продажах. После 3-го месяца наставник обучает вас как грамотно вести клиента, сколько точек коммуникации должно быть в месяц, как провести UpSales. Постепенно точки взаимодействия с наставником уменьшаются, однако наставник присутствует всегда в вашей работе.
• Возможность работать удаленно.В Hiclick вы можете работать из любой точки мира. Главное, чтобы под рукой был всегда телефон и ноутбук. На данный момент удаленно работают 2 сотрудника.
• Профессиональное и личностное развитие. Мы стараемся постоянно прокачивать свои компетенции. На данный момент вся компания проходит обучение по рerformance-маркетингу.
• Достойная заработная плата.

Какие перспективы есть во фронт-офисе?

Проще понять карьерный рост вы можете по рисунку

Какова структура фронта?

На данный момент фронт-офис делится на 3 направления:

• WiFi- радары.
• Квизы.
• Региональное направление.

Это было сделано с той целью, чтобы сотрудник, имея фокус на одном направлении, стал экспертом в своей области. Подробнее о каждом подразделении мы расскажем в другой статье.

Схема структуры фронта:

Сколько зарабатывает менеджер по продажам в Hiclick?

Сотрудники фронт-офиса имеют возможность выходить на тот доход, который они пожелают. В продажах нет потолка.

Для примера приведем вам график роста планов менеджера по продажам в течение года в Hiclick:




Сегодня мы постарались затронуть основные вопросы по специфике работы фронт-офиса Hiclick.

Если вы хотите более детально узнать о работе менеджера по продажам, заработных платах в нашем агентстве, задавайте их по форме обратной связи внизу статьи. Мы с радостью ответим на все интересующие вас вопросы!

Есть вопросы? Пишите!