Кто такой СММ специалист? Главные услуги СММ специалиста

Для кого будет интересна данная статья? Что полезного вы узнаете?

Вы грамотно подходите к ведению своего бизнеса и горите желанием набрать новые обороты, продвинуть свой бренд или компанию в массы. Для действительно эффективного продвижения очень важно, что бы потребители могли легко вас найти и проникнуться компанией. С этим лучше всего справиться ваше активное присутствие в социальных сетях и профессиональный СММ специалист.

В этой статье вы узнаете: кто такие СММ специалисты, их главные навыки и предоставляемые услуги, почему важно заказать СММ продвижение и среднюю стоимость услуг СММ специалистов.

СММ. Продвижение в социальных сетях с помощью СММ специалиста

Сегодня масштабы проникновения социальных сетей в жизнь людей сравнимы с использованием мобильной связи в 2000-х годах. Раньше казалось, что без нее можно обойтись (ведь были же стационарные телефоны!), а сейчас невозможно представить, как люди умудряются общаться вне Instagram, Telegram и Вконтакте.

Основная цель социальных сетей - быть платформой для общения и объединения людей, но не местом для онлайн-торговли. Поэтому, когда мы начали замечать первую рекламу на Instagram, она казалась чем-то выдающимся. Десятки магазинов, которые массово начали следовать за нами, выглядели очень забавно. Казалось бы, что это ерунда, ведь мы используем социальные сети ради отдыха и общения.

Однако маркетинговые инновации превратили социальные сети в огромную площадку для продажи товаров и предоставления услуг.

Владельцы бизнеса стали массово искать SMM-специалистов, явно даже не зная, что им доверить: "Все как-то продвигается в социальных сетях, и вы заходите. Чтобы люди покупали продукт. И получить 50 тысяч подписчиков".

На фоне бизнес-страниц, сделанных на коленке, стали расти аккаунты с продуманными коммуникационными стратегиями, которые не выглядели смешно. Они не отталкивали пользователей тем, что продают что-то в интернете, где люди делятся селфи и личными фотографиями с моментами своей жизни.

Эти бренды привлекали пользователей фотографиями продукции в оригинальном виде с естественными подписями. Такие профили стали законодателями моды с точки зрения принципов рекламы через социальные сети. Все больше владельцев бизнеса поняли, что SMM нельзя игнорировать в маркетинговых целях, нужно либо заниматься этим самостоятельно, либо нанять специально обученного человека. Но в университете этому никто не учил.

Список бизнес-задач, которые решает продвижение с помощью СММ специалиста:

• Повышение узнаваемости бренда;

• Привлечение целевой аудитории и генерация лидов;

• Повторные продажи — это продажа товаров или услуг существующим клиентам.

• Управление лояльностью и репутацией. Каждая компания хочет подчеркнуть свои преимущества и иметь хорошую репутацию товаров/услуг.

• Управление личным брендом. Это может быть владелец компании, менеджер, поп-артист, политик или предприниматель.

• Отработка негативной обратной связи: у компании может быть напряженная негативная обстановка и много недовольных клиентов.

• Информационная поддержка 

СММ-специалисты могут заниматься различными вещами:

1. Управлять страницами бренда в социальных сетях. Обычно это Instagram, Вконтакте, Telegram; если вы работаете на западном рынке, есть Pinterest и Reddit.

2. Управлять интернет-магазином во Вконтакте. Для этого нужно делать много фотографий, делая больший акцент на Instagram. В то же время у магазина могут быть страницы в других социальных сетях.

3. Продвигать бренд с помощью таргетированной, контекстной и баннерной рекламы. Самостоятельное изготовление креативных материалов (текста и картинок) можно делегировать подрядчикам. Цель - запустить рекламу и приобрести клиентов, которые совершат целевое действие.

4. Быть лидером в SMM. Установите и поддерживайте отношения с лидерами мнений на всех возможных платформах, чтобы интегрировать свой бренд в их контент.

5. Работа с мессенджерами и настройка чат-ботов. Разработка и оптимизация воронки продаж через Telegram, WhatsApp, Vk messenger и т.д.

Разделение СММ по направлениям, конечно, условно. СММ-специалисты разных компаний могут заниматься как одним направлением, так и совмещать в своей деятельности все вышеперечисленные.

При этом задачи SMM-специалиста не требуют обязательной фото и видео съемки. Вы можете попросить SMM-специалиста заниматься фотосъемкой, но это уже будет считаться еще одной услугой, которая не входит в прямые обязанности SMM-специалиста.

Работа с контентом — это генерирование идей, разработка контент-стратегий, постинг, создание и разработка сторис. В малом и среднем бизнесе SMM-специалисты чаще всего занимаются такими задачами самостоятельно. Также SMM-щик может определять задачи для других специалистов: дизайнеров, видеографов, фотографов.

• Таргетированная реклама

SMM-специалисты должны обладать определенными навыками настройки таргетированной рекламы, зная основы алгоритмов. Кроме того, им нужно уметь запускать ретаргетинг и работать с похожими аудиториями. Они также должны знать, как управлять ВКонтакте, TikTok или YouTube. Чем больше площадок - тем лучше.

• Управление сообществом

SMM—специалист должен правильно работать с аудиторией на всех площадках - проводить различные акции, конкурсы, увеличивать охват аудитории и поднимать активность: лайки, комментарии, репосты, сохранения и т.д

• Работа с алгоритмами

СММ-специалист должен иметь понимание о работе выдачи и топовых рекомендациях, и соответствующим образом направлять все свои действия.

• Анализ и исследования

Еще одна важная задача - аналитика. СММ-специалист должен отсматривать несколько аспектов.

Первый момент - влияние SMM продвижения на бизнес клиента. Существуют специальные методики оценки it - сквозная аналитика и показатели ROI. Они показывают отдачу от инвестиций по каждому инструменту.

Второй момент - оценить эффективность по динамике роста аудитории, соответствует ли портрет целевой аудитории вовлеченности. Вовлеченность показывает, какой процент от всей аудитории проявляет активность.

SMM-специалист также должен работать со стандартными аналитическими системами, такими как Google Analytics или Yandex.Metrica.

Заказать СММ продвижение. 5 преимуществ аутсорсинга СММ

1. Аутсорсинг экономит время вашего бизнеса

Время — это причина номер один, по которой компании решают передать свои социальные сети на аутсорсинг. Управление социальными сетями — это задача, требующая постоянного внимания, и, конечно, не следует просто публиковать посты в Instagram и Вконтакте, когда в вашем расписании освобождается час.

Около 42% потребителей ожидают ответа в социальных сетях в течение 60 минут. Если вы оставите свои социальные сети без внимания, потому что вам нужно посетить выставку или подготовиться к заседанию совета директоров, это может повредить вашей репутации.

Помимо немедленного реагирования, вам также необходимо постоянно следить за происходящими разговорами, регулярно тестировать различные методы и постоянно отслеживать упоминания вашего бренда.

Время - деньги, и передача бизнеса на аутсорсинг позволит вам уделить больше времени другим жизненно важным составляющим вашего бизнеса.

2. Аутсорсинг дает вам доступ к экспертам по социальным медиа

Независимо от того, что вы передаете на аутсорсинг, самая большая выгода от этого — опыт, который вы получаете и который в настоящее время вам недоступен. Эксперт по социальным медиа использует имеющиеся у вас знания о ваших клиентах в сочетании с данными для развития вашей стратегии.

Кроме того, получение свежего взгляда от человека за пределами вашей компании может быть чрезвычайно полезным.

Вместо того, чтобы пытаться выкроить несколько часов в неделю, чтобы посвятить их чему-то, что не входит в круг ваших обязанностей, вы можете пригласить эксперта, который живет и дышит социальными сетями, работая на вас.

Эти эксперты всегда в курсе всех тенденций, платформ и инструментов, так что вам не придется этого делать. Правильно использовать хэштеги, знать, какой размер фотографии использовать в Вк, и знать, можно ли использовать TikTok для вашего бизнеса — вот лишь несколько вещей, с которыми легко справится агентство.

Агентства также смогут протестировать различный контент на вашей аудитории и измерить отдачу от инвестиций. Пусть эксперты делают свою работу, а вы свою, если вы решили воспользоваться услугами аутсорсингового агентства.

3. Аутсорсинг позволяет вам получить доступ к техническому стеку агентства

Аутсорсинг маркетинга в социальных сетях даст вам доступ к жизненно важным технологиям, необходимым для улучшения ваших кампаний.

Агентства обычно платят за членство в различных инструментах. Если бы вы сами оплачивали все эти передовые технологии, ваши расходы быстро бы увеличились.

Кроме того, вам также придется обучать внутренних сотрудников различным технологиям, чтобы использовать их в полной мере.

Вы сэкономите много времени и усилий, используя технологический стек вашего аутсорсингового поставщика.

4. Аутсорсинг может сэкономить деньги вашего бизнеса

Аутсорсинг, как правило, более экономически эффективен, чем наем штатного сотрудника. Вам придется учесть в своих расходах время, необходимое для найма, обучения и развития новых членов команды.

Одним из преимуществ найма агентства перед штатным специалистом является то, что вы получаете целую команду за меньшую цену, чем стоимость одного штатного сотрудника. В эту команду могут входить:

• менеджер проекта, который будет следить за тем, чтобы все было сделано своевременно

• онлайн менеджер по социальным сетям, занимающийся разработкой стратегии ваших усилий в социальных сетях

• менеджер по работе с клиентами, который будет помогать менеджеру социальных сетей

• графический дизайнер, который обеспечивает единый внешний вид и атмосферу.

Это множество людей с разными сильными сторонами, которые работают вместе над социальными аккаунтами вашей компании.

Вы также рискуете, что нанятый вами человек не впишется в культуру вашей компании и не сработается. Когда вы экономите деньги за счет аутсорсинга, вы можете использовать их для других нужд.

5. Большинство агентств помогают с дополнительными маркетинговыми потребностями

Еще одним преимуществом заказать СММ продвижение на аутсорсинге агентству является то, что у них часто есть дополнительные услуги, которые они могут вам предоставить.

У вас намечается торговая выставка? Во многих агентствах есть дизайнеры, которые могут помочь вам разработать сопутствующие материалы, стенды, раздаточные материалы и многое другое.

Пришло время обновить ваш сайт? Многие агентства обладают опытом проектирования и разработки веб-сайтов.

Нужен объясняющий видеоролик, чтобы помочь покупателям лучше понять ваш бизнес и решение? Многие агентства также могут помочь вам в создании мультимедийных материалов.

Агентства по маркетингу в социальных сетях могут стать вашим универсальным магазином для всего, что связано с маркетингом.

Заказать СММ продвижение на аутсорсинге = эффективные результаты

Вы все еще не уверены, подходит ли вам аутсорсинг? Вот несколько дополнительных причин для аутсорсинга:

• У вас в штате нет никого, кто бы полностью понимал и разбирался в социальных медиа для бизнеса.

• У вас недостаточно офисных площадей, чтобы нанять собственную команду маркетологов социальных сетей.

• Ни у кого из сотрудников нет времени для тщательного управления маркетингом в социальных сетях.

• У вас нет времени на изучение тенденций в области маркетинга в социальных сетях или инструментов маркетинга в социальных сетях.

Если вы обратитесь к аутсорсинговой компании по маркетингу в социальных сетях, вы сэкономите деньги и время. Кроме того, вы получите опыт, технологии и другие маркетинговые услуги, которые вы не смогли бы получить иным способом.

Стоимость СММ продвижения

В среднем в России стоимость СММ продвижения малого и среднего бизнеса варьируется от 20 до 50 тысяч рублей. Исходя из анализа сайтов агентств по предоставлению услуг СММ продвижения, сайтов на которых размещены вакансии и фриланс сайтов. Эта стоимость включает в себя комплексное полное ведение и включение в ваш проект, настройка и запуск таргетированной рекламы, создание и размещение контента, анализ статистики, разработка стратегий, отслеживание репутации вашего бренда, повышение лояльности, обратная связь с вашей целевой аудиторией и т.д.

Если вам нужна помощь в продвижении вашего бренда агентство высоких откликов HICLICK всегда готово протянуть вам руку квалифицированной помощи. 

HICLICK – это:

• Специализация на двух нишах: автодилеры и производственные компании

• 570+ выполненных крупных проектов

• Более 25 штатных сотрудников

• 11 лет на рынке

• 146% увеличение оборота за год

• Знаем какие из 5000 инструментов маркетинга сработают для вас

• Минимальный срок между стартом и результатом

Вы можете обратиться к нам по WhatsApp/Telegram: +79619902442